Wanneer u de rekening ontvangt als consument is relevant of u een betalingsherinnering hebt ontvangen, waarbij nog geen kosten in rekening gebracht worden. Dit is namelijk wettelijk verplicht.
Deze betalingsherinnering wordt ook wel een 14-dagenbrief genoemd, vanwege de minimale termijn van veertien dagen die een consument moet krijgen om alsnog te betalen.