De volgende regels gelden indien je producten met een digitale inhoud verkoopt of wanneer je een digitale dienst verleent. Denk hierbij aan apps, e-books, streamingdiensten en smart-tv’s.
Als verkoper van digitale inhoud of diensten moet u:
zorgen voor een goed functionerend product;
(veiligheids- en software-)updates leveren;
een oplossing bieden als het digitale product niet goed werkt (geldt ook voor slimme apparaten met digitale elementen).
De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt toezicht op deze regels.
Verplichting om updates te leveren