Een digitaal product of dienst, gekocht met geld of verkregen in ruil voor persoonsgegevens, moet vanaf levering voldoen aan wat de consument redelijkerwijs mag verwachten.
Als dit niet het geval is, moet de verkoper of handelaar:
het gebrek repareren, of
een vervangend product leveren.
Is dat niet mogelijk, dan kan de verkoper de prijs verminderen of de consument de overeenkomst laten ontbinden.
Bij ontbinding krijgt de consument:
het aankoopbedrag terug, of
trekt hij zijn toestemming voor de verwerking van persoonsgegevens in (als die toestemming de tegenprestatie vormde).