Op alle producten die een onderneming verkoopt aan consumenten zit wettelijke garantie. Dit betekent dat de onderneming een oplossing moet aanbieden als het product 'ondeugdelijk' is of 'non-conform'. Het voldoet dan niet aan wat de consument mag verwachten bij normaal gebruik.
Commerciële garantie is extra garantie, naast de wettelijke garantie. Commerciële garantie is een extra voordeel of dienst dat de onderneming aan de consument kan geven. Bij commerciële garantie moet de onderneming een garantiebewijs geven dat consumenten kunnen bewaren of opslaan.
Bij gepersonaliseerde producten heeft de consument recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat het product aan datgene voldoet wat de consument in alle redelijkheid mag verwachten.