Non-conform betekent dat een product niet de eigenschappen heeft die van het product mochten worden verwacht op grond van de koopovereenkomst.
Een voorbeeld zou zijn dat je een busje huurt om grote trappen te vervoeren, maar het busje dat wordt geleverd deze mogelijkheid niet geeft. Dit is dan niet-conform met de overeenkomst die is gesloten.
Je moet op het moment van leveren kunnen aantonen dat het product gebrekkig is en dit moet je dan ook binnen bekwame tijd aan de verkoper kenbaar maken (dit is 2 maanden).