In dat geval wordt de betalingsherinnering relevant.
Door het sturen van een herinneringsbrief of een aanmaningsbrief moet je consumenten 14 dagen de tijd geven om alsnog te betalen. Deze brief wordt ook wel de ’14-dagen brief’ genoemd. Deze termijn begint vanaf de dag nádat de klant de brief heeft ontvangen. Het is aan te raden om deze brief aangetekend te verzenden per post of aangetekend te mailen. U kunt de schuldenaar op dat moment nog geen incassokosten laten betalen.