Je moet een aanmaning versturen.
Het kan zijn dat de consument simpelweg is vergeten dat hij nog moet betalen. De wetgever vindt het onredelijk om in zo'n geval de consument meteen (incasso)kosten te laten betalen. Daarom ben je verplicht om een betalingsherinnering (aanmaning) te versturen waarin je de consument minstens 14 dagen de tijd geeft om te betalen, zonder extra kosten