Om te voldoen aan de European Accessibility Act (EAA), moeten bedrijven ervoor zorgen dat hun digitale diensten en producten toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking.
De EAA stelt bindende eisen aan ontwerp, functionaliteit en gebruiksvriendelijkheid voor mensen met diverse beperkingen (visueel, auditief, motorisch, cognitief). Dit geldt zowel voor gebruikerservaring als technische implementatie.
Stap 1: Beoordeel of je organisatie onder de EAA valt
De wetgeving geldt voor bedrijven en organisaties die bepaalde digitale producten of diensten aan het publiek aanbieden binnen de EU. Hieronder vallen:
E-commerce (webshops, marktplaatsen)
Banken en financiële dienstverleners
Telecommunicatiebedrijven
Openbaar vervoer (ticketservices, reisapps)
Media (e-boeken, televisiediensten)
Klantenservicekanalen (zoals live chats of selfserviceportals)
Software- en hardwarefabrikanten (smartphones, tablets, terminals)
Publieke en semi-publieke instellingen die digitale dienstverlening bieden
Stap 2:
Controleer de toegankelijkheid van je digitale producten en diensten