Volgens Richtlijn (EU) 2019/770 krijgen consumenten dezelfde bescherming als zij digitale inhoud of diensten ontvangen in ruil voor toestemming tot verwerking van hun persoonsgegevens, als wanneer zij de digitale inhoud of dienst met geld zouden betalen.
Bij zo’n overeenkomst geldt:
Er moet sprake zijn van toestemming voor het verwerken van de gegevens en de verwerking van persoonsgegevens moet voldoen aan de AVG.
Werkt het digitale product niet goed, dan moet de verkoper een oplossing bieden, zoals een vervangend product of een andere passende oplossing.