Wanneer je reviews niet op je eigen platform maar op een externe, onafhankelijke site (bijvoorbeeld trustpilot) beheert, is die externe site verantwoordelijk voor het verifiëren van de reviews.
Het lijkt er daarom op dat je website up-to-date is!
Ter info
Er geldt sinds 28 mei 2022 een informatieplicht.
Deze informatieplicht houdt het volgende in:
Je moet aan kunnen tonen dat de reviews op de website echt zijn;
Je moet aan kunnen tonen dat de consumentenbeoordelingen van een consument afkomstig zijn die het product ook daadwerkelijk heeft gekocht en gebruikt;
Ook moet je vermelden hoe je dit controleert. Dit kan bijvoorbeeld door een controle op verdachte patronen;
Daarnaast moet je vermelden of je alle positieve én negatieve reviews verwerkt. Het verwijderen van negatieve reviews is namelijk niet toegestaan.
Dit alles moet je vermelden op de website. Je moet deze informatie op een plek zetten waar de consument dit duidelijk kan vinden.
Pas op!
Als je niet aan de informatieplicht voldoet, loop je het risico een boete opgelegd te krijgen.