Je hebt aangegeven dat je algemene voorwaarden gebruikt.
Voor de toepasbaarheid van algemene voorwaarden is het belangrijk om te weten dat niet vereist is dat de andere partij de voorwaarden daadwerkelijk heeft gelezen. Het gaat erom dat jij als gebruiker van de voorwaarden de nodige moeite doet om de andere partij een mogelijkheid te bieden om van de voorwaarden kennis te nemen.
De algemene voorwaarden moeten vóór of bij het aangaan van de overeenkomst ter hand worden gesteld en van toepassing worden verklaard.
De wijze waarop hieraan kan worden voldaan hangt af van het type overeenkomst, de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt en de hoedanigheid van de klanten waarmee je in zee gaat. Indien je de algemene voorwaarden elektronische aanbiedt is het belangrijk dat de wederpartij de voorwaarden kan opslaan en later nog kan raadplegen.
Ten eerste wordt een verschil gemaakt tussen het leveren van diensten en producten. Dienstverleners hebben namelijk andere informatieverplichtingen.
Dienstverleners zijn partijen die "economische activiteiten gewoonlijk tegen vergoeding buiten loondienst verrichten."
Voorbeelden van dienstverleners zijn advocaten, reisbureaus, architecten, accountants en
ICT-dienstverleners. Bij deze laatste zijn bijna alle "economische activiteiten" een dergelijke
dienst. Hieronder valt ook webhosting, zoekmachines, forums en Software-as-a-Service.