Bij een overeenkomst via de telefoon is terhandstelling van de algemene voorwaarden niet mogelijk. Zorg dat de algemene voorwaarden bijvoorbeeld bij de Kamer van Koophandel te vinden zijn of bij een griffie van een gerecht (rechtbank). Vermeld in ieder geval duidelijk waar de algemene voorwaarden te vinden zijn en dat je ze op verzoek alsnog langs elektronische- of andere wijze zal toezenden (door middel van bijv. e-mail).
Indien de wederpartij een ‘klein bedrijf’ is waarmee je herhaaldelijk zaken doet, is terhandstelling van de algemene voorwaarden alleen nodig bij de eerste keer zaken doen. Verander je de algemene voorwaarden tussendoor? Dan moet de nieuwe versie wel opnieuw ter hand worden gesteld.