Je bent verplicht de franchisenemer bijstand te verlenen waar nodig, voor zover dit redelijk is en in de strekking van de franchiseformule verwacht mag worden. Bijstand kan bijvoorbeeld in de vorm van commerciële en technische ondersteuning worden verleend. De franchisenemer mag een verzoek voor een bepaalde vorm van bijstand of ondersteuning kenbaar maken, wanneer dit gebeurt dien je in overleg te treden met de franchisenemer.