Volgens de AVG moeten er twee punten over ondersteuning in de verwerksovereenkomst
worden neergelegd:
De verwerkingsverantwoordelijke alle mogelijke ondersteuning biedt bij het nakomen van diens verplichtingen met het oog op de beantwoording van verzoeken rondom de rechten van betrokkenen;
De verwerkingsverantwoordelijke bijstaat bij het nakomen van diens verplichtingen op het gebied van de beveiliging van persoonsgegevens en de meldplicht datalekken.
Er moet een clausule zijn waarin wordt uitgedrukt dat deze ondersteuning aanwezig is. Deze clausule hangt af van het doel van de verwerkingsdiensten.
Deze ondersteuning is van groot belang. Als er geen ondersteuning is, is er niet voldaan aan de AVG en kunnen er ook conficten ontstaan tussen de twee partijen.
Bijvoorbeeld als iemand zijn gegevens wil inzien, en de verwerker deze op zijn systeem heeft staan, en de verwerkingsverantwoordelijke moet deze dan dus kunnen zien. Hierbij moet de verwerker meewerken en daarvoor is een clausule van ondersteuning nodig.
Tip:
Een voorbeeld clausule kan zijn, 'de verwerker zal alle benodigde medewerking verlenen bij verzoeken tot inzage, verwijdering, aanvulling of correctie van de persoonsgegevens en zal een verzoek of klacht van personen wiens persoonsgegevens worden verwerkt zonder uitstel doorzetten aan de verwerkingsverantwoordelijke.'